Service Management Software

Overview

Service Management System คือระบบบริหารจัดการงานบริการ (Field Service Management) ที่ช่วยควบคุมงานตั้งแต่การรับแจ้งงาน การนัดหมาย การมอบหมายช่าง การติดตามสถานะ ไปจนถึงการสรุปรายงาน ผ่านระบบออนไลน์ที่ใช้งานง่าย รองรับทั้งคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต และสมาร์ตโฟน

Key features

  • จัดการงานบริการ (Job) — เลขที่อัตโนมัติ (JOB-YYYY-NNNNN) 7 สถานะ (New → Assigned → In-Progress → On-Hold → Completed/Closed) ความสำคัญ 4 ระดับ มอบหมายช่างหลายคน อะไหล่+ค่าแรง รูปถ่ายหน้างาน ลายเซ็นดิจิทัล พิมพ์ใบงาน/ใบเสร็จ
  • SLA อัตโนมัติ — แต่ละหมวดงานกำหนด SLA (ชั่วโมง) ระบบคำนวณกำหนดเสร็จให้เอง + รายงานความทันเวลา (SLA Compliance)
  • ปฏิทินนัดหมาย — FullCalendar ลาก-วางเลื่อนวันนัด มุมมองวัน/สัปดาห์/เดือน + มุมมองทรัพยากรแยกตามช่าง
  • ลูกค้า & สถานที่ — รหัสอัตโนมัติ (CUS-) หลายสถานที่ต่อลูกค้า พิกัด GPS พร้อมแผนที่ Leaflet บน Dashboard
  • ช่างเทคนิค — รหัสอัตโนมัติ (TECH-) ทักษะ สถานะ ติดตามภาระงาน + รายงานผลงานรายคน
  • รายงาน 4 รายงาน — สรุปรายเดือน / ผลงานช่าง / รายได้ / SLA พร้อม Export CSV / Excel / PDF
  • แจ้งเตือนในระบบ — งานใหม่ ถูกมอบหมาย ใกล้กำหนด เกินกำหนด เปลี่ยนสถานะ — อัพเดตสถานะแจ้งเตือนอัตโนมัติ
  • Dashboard — สถิติภาพรวม + กราฟ (สถานะ/รายสัปดาห์/หมวดหมู่) + งานด่วน + งานล่าสุด + แผนที่สถานที่
  • RBAC 4 บทบาท — Admin / Manager / Technician / CS — เมนูและหน้าจอแสดงตามสิทธิ์
  • PWA ติดตั้งได้ (Pro) — ใช้งานออฟไลน์ได้ เพิ่มลงหน้าจอหลัก Android/iOS

Compare plans

One-time payment, no monthly fees

เริ่มต้น

Starter

฿5,000

ติดตั้งที่เครื่องลูกค้า (On-Premise) เหมาะกับธุรกิจบริการใช้งานที่เดียว

  • จัดการงานบริการ: เลขที่อัตโนมัติ (JOB-YYYY-NNNNN) 7 สถานะ (New / Assigned / In-Progress / On-Hold / Completed / Cancelled / Closed) ระดับความสำคัญ (Low → Urgent) บันทึกอาการ/ผู้แจ้ง
  • หมวดงาน + SLA อัตโนมัติ: กำหนดเวลา SLA (ชั่วโมง) ต่อหมวด ระบบคำนวณกำหนดเสร็จให้เองทันทีที่สร้างงาน
  • มอบหมายช่างหลายคนต่องาน + ย้าย/ถอนช่างได้ สถานะงานเปลี่ยนอัตโนมัติเมื่อมอบหมาย
  • อะไหล่ & บริการ: คลังอะไหล่ (ราคาทุน/ราคาขาย/หมวดหมู่) เบิกใช้กับงาน บันทึกต้นทุนอะไหล่ + ค่าแรง รวมยอดงานอัตโนมัติ
  • แนบรูปถ่ายหน้างาน (สูงสุด 5MB/ไฟล์) + ลายเซ็นดิจิทัลยืนยันงานเสร็จ (Signature Pad)
  • พิมพ์ใบงาน/ใบเสร็จ + Export รายการงานเป็น CSV / Excel / PDF
  • จัดการลูกค้า (รหัส CUS-NNNNN) + สถานที่ติดตั้งหลายจุดต่อลูกค้า พร้อมพิกัด GPS
  • จัดการช่างเทคนิค (รหัส TECH-NNNNN): ทักษะ สถานะ เปิด/ปิดการใช้งาน
  • ปฏิทินนัดหมายลาก-วาง (FullCalendar): มุมมองวัน/สัปดาห์/เดือน + มุมมองทรัพยากรแยกตามช่าง เลื่อนวันนัดด้วยการลาก
  • แจ้งเตือนในระบบ: งานใหม่/ถูกมอบหมาย/ใกล้กำหนด/เกินกำหนด/เปลี่ยนสถานะ พร้อมประวัติและตัวนับแจ้งเตือนอัพเดตอัตโนมัติ
  • Dashboard: สถิติภาพรวม + กราฟสถานะ/รายสัปดาห์/หมวดหมู่ + รายการงานด่วนและงานล่าสุด
  • รายงาน 4 รายงาน + Export: สรุปรายเดือน / ผลงาน-คอมฯ ช่าง / รายได้ / ความทันเวลา SLA
  • จัดการผู้ใช้งาน + เปลี่ยนรหัสผ่าน, ภาษาไทยทั้งระบบ (วันที่/เงินบาท), รองรับมือถือ/แท็บเล็ต/เดสก์ท็อป
  • ค้นหาทั่วระบบ + กรองตามสถานะ/ความสำคัญ/ช่าง/ลูกค้า/ช่วงเวลา + แบ่งหน้า
  • ระบบสิทธิ์ RBAC (4 บทบาท)
  • PWA ใช้งานออฟไลน์ / ติดตั้งบนมือถือ
  • แผนที่ Leaflet + ตำแหน่งสถานที่บนแผนที่

What you get

  • ระบบสำเร็จรูปพร้อมใช้งาน
  • ติดตั้งบนเครื่องคอมพิวเตอร์
  • คู่มือการใช้งานภาษาไทย
  • รองรับข้อมูลไม่จำกัด
ขายดีที่สุด

Pro

฿10,000

ติดตั้งระบบบน Cloud + PWA ใช้งานได้ทุกที่ทุกอุปกรณ์ พร้อมแผนที่และระบบสิทธิ์เต็มรูปแบบ

  • ครบทุกฟีเจอร์ของ Starter
  • ระบบสิทธิ์ RBAC 4 บทบาท: Admin / Manager / Technician / CS — เมนูและหน้าจอแสดงตามสิทธิ์ของแต่ละบทบาท
  • PWA ติดตั้งได้ (Android/iOS): ใช้งานออฟไลน์ได้ เพิ่มลงหน้าจอหลัก อัพเดตอัตโนมัติเมื่อกลับออนไลน์
  • แผนที่ Leaflet: พิกัด GPS สถานที่ลูกค้า ดูตำแหน่งงาน/สถานที่บนแผนที่จาก Dashboard วางแผนเส้นทางให้ช่าง
  • Dashboard Analytics เต็มรูปแบบ: กราฟ 3 มุมมอง + งานด่วน + งานล่าสุด + แผนที่สถานที่

What you get

  • ติดตั้งบน Cloud เข้าถึงได้ทุกที่ (รวม 1 ปี)
  • สอนใช้งาน 3 ชั่วโมง
  • ปรับแต่งหน้าตา/โลโก้/สีตามแบรนด์
  • ดูแลและแก้ไขปัญหา 6 เดือน
Free consultation

Request a callback

Interested in Service Management Software but have questions? Leave your phone or LINE ID and we will get back to you with advice, a demo and installation scheduling.

  • We reply within 1 business day
  • Demo over LINE or video call
  • No-cost consultation

Preferred contact channel *

Used only to contact you, per our privacy policy

Related products

View all →
Clinic Manager — All-in-One Clinic Management System
PopularBusiness

Clinic Manager — All-in-One Clinic Management System

Run your entire clinic in one place — patient records, online booking via LINE, queue management, exam rooms, dispensing, split payments with PromptPay QR, receipts / medical certificates / drug labels, lot-based inventory with automatic stock deduction, courses & loyalty points, insurance/SSO billing, multi-branch, and in-depth reports. Fully in Thai and responsive across mobile, tablet and desktop.

From

฿8,000

2 packages